14、工作環(huán)境：室溫～45℃，濕度20%～80%
售后服務(wù)承諾
作為一個(gè)有責(zé)任心的企業(yè)，我公司在秉承“不良產(chǎn)品不出廠，不制造出不良產(chǎn)品，不策劃不良產(chǎn)品”的“三不”宗旨的同時(shí)，將產(chǎn)品售后服務(wù)作為整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，為更好的做好售后服務(wù)，提高客戶滿意度，我公司現(xiàn)將售后服務(wù)承諾如下：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
2、產(chǎn)品在有專業(yè)檢測(cè)人員進(jìn)行檢測(cè)，確保產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到貴單位的要求。
3、我方所提供的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)如果存在質(zhì)量問題，我方愿意承擔(dān)一切責(zé)任。
二、交貨期承諾：
1、我方確保所提供的產(chǎn)品按照需方要求時(shí)間將貨物送到指定地點(diǎn)，若貴單位有特殊要求，需提前完工的，我方可與貴單位協(xié)商，確保及時(shí)滿足貴單位的需求。
2、設(shè)備到達(dá)貴單位后，貴單位負(fù)責(zé)設(shè)備就位事宜，設(shè)備就位過(guò)程中產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由需方承擔(dān)。
3、需方在接貨時(shí)請(qǐng)做好驗(yàn)收工作，若出現(xiàn)包裝箱破損，或設(shè)備外觀損壞，需方必須及時(shí)與我方取得聯(lián)系，確認(rèn)責(zé)任方。我方會(huì)及時(shí)維修或者更換設(shè)備.
三、維修服務(wù)：
1、咨詢服務(wù)：供方隨時(shí)電話或書面解答產(chǎn)品使用的疑問。
2、故障保修期內(nèi)，供方4小時(shí)內(nèi)為用戶做出故障排除方案并通知用戶，如解決不了，36小時(shí)內(nèi)供方派人上門服務(wù)，或者供需雙方協(xié)商上門服務(wù)時(shí)間安排事宜。
3、保修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)。
4、如需更換設(shè)備另部件及送修，保證在七個(gè)工作日內(nèi)解決。
5、我公司產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)為期12個(gè)月。
四、以下情況不屬于保修范圍：（但我方仍保證急客戶之所急，積極配合，及時(shí)排除故障，僅收取維修成本費(fèi)。）
1、因不正常操作及人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞。
2、非經(jīng)培訓(xùn)專業(yè)人員操作引起的一切故障。
3、未經(jīng)我方同意自行拆卸改裝任何部分（如微機(jī)、主機(jī)、線路等）造成的損壞。
4、未經(jīng)我方同意任意安裝有病毒軟件，任意刪除電腦文件或自解注冊(cè)號(hào)造成試驗(yàn)機(jī)不能工作。
五、培訓(xùn)：
1、本試驗(yàn)機(jī)到需方場(chǎng)地后，需方需及時(shí)與我方聯(lián)系，雙方協(xié)商培訓(xùn)日期安排，我方人員到場(chǎng)調(diào)試，免費(fèi)為需方1-4名操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)在需方單位內(nèi)。
2、培訓(xùn)必須達(dá)到能正確使用試驗(yàn)機(jī)、軟件操作和一般維護(hù)和故障處理為止。
六、更新服務(wù)：
1、免費(fèi)為用戶升級(jí)試驗(yàn)軟件，相應(yīng)所需的培訓(xùn)并免費(fèi)提供優(yōu)惠為用戶擴(kuò)展實(shí)驗(yàn)功能。（僅供同類產(chǎn)品）
2、用戶向我公司購(gòu)買的其他附件只收取材料費(fèi)和加工費(fèi)，不收取管理費(fèi)。
